此次活动旨在引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化，中心挑选我省从事生产、销售、服务等22个行业的236家代表性企业进行顾客满意度测评，从品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意、用户忠诚度六大要素进行详细调查，严格按照中国顾客满意度指数模型、《用户满意度测评规范》等行业标准执行，采用“随机拦访、电话调查、神秘暗访”等方式，发放问卷56892份，西安邦淇制油科技有限公司等10家单位最终摘取生产性服务业最佳顾客满意奖殊荣，实属难得，可喜可贺！

近年来，为不断提升客户满意度，公司主要做了以下工作：一是努力提升产品质量，将其提高到事关企业生死存亡的高度来认识，坚持“用户满意才算合格”的经营理念；二是着力提高服务意识，认为服务是企业寻求营销创新的一个方法，服务要能带来增值效益，它并非弥补产品不足的手段。服务是行动而非形象，服务是承诺而非态度。服务就是让顾客从满意到惊喜再到感动的过程；三是立足健全服务标准及质量测评体系，在企业全面导入咨询、评价、检验、培训及卓越绩效模式等，为提升客户满意度奠定了坚实的基础；四是为顾客提供更加个性化的贴心服务，为将“石羊邦淇”打造成业界顾客满意度标准的制定者而不懈奋斗！